A empresa de seguros mais antiga da Turquia está usando o reconhecimento visual de IA do IBM Watson para acelerar as reivindicações automotivas em 70%.
A Anadolu Insurance está usando a tecnologia IBM para avaliar suas reivindicações automáticas – especificamente, o serviço IBM Watson Visual Recognition.
Em média, a Anadolu analisa cerca de 1200 arquivos de danos a veículos por dia. A verificação manual de cada arquivo foi um processo lento e tedioso, mas – com 63% contradizendo a quantidade de dano descrito – é uma operação vital.
Mehmet Abacı, vice-presidente executivo da Anadolu Insurance, disse:
“O seguro é uma das principais indústrias mais afetadas pelos desenvolvimentos tecnológicos. Como a maior e mais antiga empresa da Turquia, também somos líderes no uso de tecnologia. Queremos reduzir os processos de análise e reparo para algumas horas usando inteligência artificial na análise de pequenos danos nos veículos de nossos clientes. Antes disso, também realizamos esse trabalho e conseguimos pagar a nossos clientes por pequenos danos à habitação, como quebra de vidro em cinco segundos. Agora também começamos a usar a tecnologia de inteligência artificial no seguro de automóvel com mais eficiência.”
O IBM Watson está ajudando os clientes da Anadolu a tirar ótimas fotos do veículo danificado. As peças afetadas são identificadas juntamente com o escopo do dano da IA para determinar se as peças precisam de reparo, substituição ou mais consultas com especialistas.
Volkan Sözmen, gerente geral da IBM na Turquia, comenta:
“Estamos orgulhosos de que nossa colaboração de longa data com a Anadolu Insurance tenha adquirido uma nova dimensão com este projeto. Os recursos de reconhecimento visual do IBM Watson contribuirão enormemente para tornar os processos da Anadolu Insurance mais eficientes e sem complicações para seus clientes.
Acreditamos que esse projeto não apenas ajudará o setor de seguros a ganhar novo impulso, mas também mudará o curso da jornada de transformação digital. ”
Especialistas da Anadolu Insurance estão trabalhando ao lado dos cientistas de dados da IBM para treinar Watson com o idioma associado a danos e autopeças; como tampão, porta e guarda-lamas.
Espera-se que a solução de sinistros seja lançada para oficinas de reparo de automóveis contratadas no segundo semestre deste ano.
