A startup ‘SaaS’ de marketing sediada em Cingapura recebe US $ 32 milhões para entrar nos EUA

A Insider, uma startup sediada em Cingapura que desenvolve software para ajudar os clientes a tomar decisões de marketing, planeja lançar nos Estados Unidos após arrecadar US $ 32 milhões na Série C. A rodada foi liderada pela Riverwood Capital, com a participação das Sequoia India, Wamda e Endeavor Catalyst. .

Fundada em 2012, a empresa diz que seu SaaS para marketing multicanal e engajamento de clientes é atualmente usado por mais de 800 marcas, incluindo Singapore Airlines, Marks and Spencer, Virgin, Uniqlo, Samsung e Estée Lauder.

A Série C da Insider eleva seu financiamento total até agora para US $ 42 milhões. Além de entrar nos EUA, o novo capital será usado em vendas e marketing, contratando mais engenheiros para sua equipe de pesquisa e desenvolvimento e adicionando novos recursos à sua plataforma.

Um aspecto digno de nota da empresa é que metade de sua equipe executiva, incluindo o co-fundador e CEO Hande Cilingir, são mulheres. A empresa administra um programa chamado Young Engineers, que fornece aulas de codificação para estudantes do ensino médio, principalmente meninas, e planeja expandir para crianças em idade escolar primária também.

Cilingir disse ao TechCrunch que a tecnologia baseada em IA da Insider a diferencia de concorrentes maiores e mais antigos, como o Salesforce, porque é capaz de integrar dados de clientes de diferentes canais de marketing, inclusive off-line, para ajudar as empresas a fazer melhores previsões sobre o comportamento do cliente. As análises do Insider ajudam as marcas a coordenar campanhas em diferentes plataformas, incluindo web, aplicativos para dispositivos móveis, aplicativos de mensagens, e-mail e outros canais.

“O Insider, além de todas essas soluções, cria um balcão único porque você pode superar os gargalos operacionais por causa da tecnologia, mas, ao mesmo tempo, ainda estamos oferecendo todos os recursos, incluindo tecnologias de personalização, que as empresas on-line precisam ,” ela disse.

Ajudar as marcas a criar novas estratégias de marketing é crucial durante a pandemia do COVID-19. Por exemplo, as empresas de comércio eletrônico tiveram um aumento no tráfego por causa dos pedidos de COVID-19 em casa, mas precisam descobrir como fazer isso se traduzir em vendas. Enquanto isso, outras indústrias, como viagens e hospitalidade, precisam encontrar novas maneiras de gerar receita.

A empresa possui equipes em 24 países da Europa, Ásia e Oriente Médio para apoiar as estratégias de localização das marcas. Embora o software da Insider não precise ser adaptado para funcionar em diferentes países, Cilingir disse que o marketing difere amplamente entre as culturas.

Por exemplo, na Indonésia, as vendas diretas são importantes, mas no Japão, as operações de vendas geralmente dependem de agências dentro de uma empresa. As equipes de suporte ao cliente da Insider servem como complemento ao seu software, ajudando os clientes a usá-lo para criar estratégias de marketing.

Em uma declaração à imprensa sobre o investimento, o diretor da Sequoia India, Pieter Kemps, disse: “Gostamos da equipe Insider desde os primeiros dias, mas fomos surpreendidos positivamente por seu mecanismo de entrada no mercado altamente eficiente. A qualidade das interações com os clientes, combinada com produtos e tecnologias excepcionais, permitiu à Insider se destacar entre as muitas soluções pontuais existentes – e criar uma lista impressionante de logotipos de clientes. ”



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